Les professionnels de la surveillance à distance s’adaptent pour apporter des prestations appropriées aux nouveaux types de menaces protéiformes et à l’exigence croissante de qualité de la part de la clientèle. Les pratiques professionnelles des opérateurs évoluent en conséquence.

En vidéoprotection, les opérateurs sont amenés à s’impliquer davantage dans la gestion de l’exploitation de leurs outils de travail pour une meilleure maîtrise. Les compétences relatives à l’utilisation des équipements vidéo comportent désormais des savoir-faire qui tiennent compte de l’évolution technologique.

En télésurveillance, les prestations de traitement d’images pour l’apport d’éléments de preuve ou pour la prévention de situations deviennent de plus en plus courantes et connexes au traitement des alarmes.

Les opérateurs utilisent principalement le téléphone couplé aux applicatifs métiers.

Toute personne devant assurer les missions d’0pérateur en vidéoprotection ou de télésurveillance au sein d’une entreprise ou d’un organisme.

• Sécuriser des personnes, des lieux et des biens à l’aide de moyens de vidéoprotection
• Gérer la sécurité des personnes, des lieux et des biens au moyen d’un dispositif de télésurveillance et réguler l’organisation des interventions.

Trois profils sont possibles.

• Niveau classe de terminale ou première ou équivalente.
• CAP/BEP/Titre professionnel de niveau 3 dans les métiers de la sécurité (titre surveillance humaine RNCP, titre Conseiller Relation Client à Distance) avec 3 ans d’expérience dans le métier de la sécurité ou de la relation client à distance.
• Les candidatures de professionnels de la surveillance, non diplômés, pourront être étudiées et validées si le candidat possède le potentiel et les prérequis.

Pour tous : la maîtrise de la langue française est indispensable à l’oral et à l’écrit, pour l'expression et pour la compréhension. Le niveau BI du CECRL est requis.

La capacité à rédiger un compte rendu informatisé est requise également

Une autorisation préalable à l'entrée en formation est indispensable (délivrée par la Commission locale d'agrément et de contrôle (CLAC).

La carte professionnelle ou l'autorisation préalable seront exigées dans le cadre de la VAE (décret n°2009-137 du 9 février 2009 et ordonnance 202-3S1 du 12 mars 2012).

Nos formations sont animées par des formateurs disposant des compétences techniques, professionnelles pratiques ou théoriques en rapport avec le domaine de connaissance concerné et ayant la capacité de transmettre leurs connaissances.

METTRE A JOUR SES CONNAISSANCES CONCERNANT LE CADRE JURIDIQUE D’INTERVENTION ET ORGANISATIONNEL DE L’OPERATEUR VIDEO

• Actualiser ses connaissances juridiques sur l’exercice de l’activité

METTRE A JOUR SES CONNAISSANCES SUR LES PRATIQUES OPERATIONNELLES ET EXPLOITER LES OUTILS DE TRAVAIL

• Actualiser des pratiques opérationnelles
• Maîtriser les outils de travail

SENSIBILISER A LA PREVENTION DES RISQUES TERRORISTES

• Détecter et prévenir : les bons réflexes face aux menaces terroristes
• Alerter les forces de l’ordre et faciliter leur intervention
• Alerter les secours

Toutes nos formations se déroulent au sein de notre organisme équipé à cet effet.

Moyens pédagogiques : Salles spacieuses, Dispositif de gestion d’anomalies, Dispositif de levée de doute vidéo / audio, Logiciel métier télésurveillance, Logiciel de détection métier vidéoprotection,   Interphone, Visiophone, Clavier à codes pour alarme intrusion,  Système de pilotage de 12 caméras dont 2 dômes (mobiles), 8 cameras de détection de mouvement à infrarouge, Logiciel de gestion vidéo ‘VMS’, Logiciel de saisie de main courante, Dispositif de visualisation à affichage dynamique permettant l’exploitation en direct et en différé des images, plans du site (intervention, évacuation, circuit de ronde, d’implantation des caméras, Vidéoprojecteur avec écran motorisé de projection, tableau blanc, paper board, ordinateur, support de cours audiovisuels, Centre d’exploitation comprenant un poste de travail informatique, boitier de clés comportant différents types de passe référencés t asse général, passe partiel, clés individuelles), Dispositif de contrôle d’accès (interphone/visiophone) permettant la gestion des accès au centre d’exploitation, dispositif de gestion D’anomalies/alarmes permettant la réception et le traitement des informations sur le poste, dispositif de levée de doute vidéo/audio, logiciel métier, déroulé pédagogique, textes de lois et décrets relatifs à l’objectif pédagogique, Quizz Box, fiches de consignes, 4 téléphones d’alerte, poste de sécurité équipé d’un SSI de catégorie A, consignes, Radios Emetteurs/Récepteurs. Contrôleur de ronde, DATI...

Méthodes pédagogiques : Directives, exposés interactifs, démonstrations en temps réel, démonstrations commentées et justifiées, études de cas, mise en situations, ...

• Fiches d’évaluation (QCM ou Questionnaire ou autre) pendant ou à l’issue de l’enseignement théorique.
• Fiches d’évaluation pratique pendant ou à l’issue de l’enseignement pratique.
• Livret d’évaluations passées en cours de formation.

La présence du stagiaire obligatoire à l'ensemble des séquences de formation programmées.

Les compétences des candidats par VAE ou issus d’un parcours connu de formation pour l’accès au titre

Professionnel sont évaluées par un jury au vu :

Questionnaire professionnel

Mise en situation professionnelle (Vidéoprotection et Télésurveillance) Entretien technique

Entretien final.

• Feuille de présence
• Attestation de fin de formation
• Questionnaire de satisfaction remis aux stagiaires à la fin de la formation...
• Délivrance d’un titre professionnel d’Opérateur en Vidéoprotection et en Télésurveillance (Titre Niveau IV au RNCP)

42801 - APS NSF : 344t — Surveillance, lutte contre la fraude, protection et sauvegarde des biens et  personnes.

Nom : M. Eustache AZIE
E-mail : contact@ifps-formation.fr
Tel. : 01 46 31 46 02